Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de [insérer le délai, par exemple "1 à 2 jours ouvrés"] après réception du paiement. Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes aussi rapidement que possible, mais certains articles peuvent avoir des délais de traitement plus longs. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi, le cas échéant.

2. Zones de livraison

Nous expédions actuellement dans les zones suivantes :

  •  France métropolitaine

  • Europe

Si vous ne voyez pas votre pays dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter pour savoir si nous pouvons expédier chez vous.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids des articles commandés. Les frais exacts seront calculés et affichés lors du processus de commande, avant que vous confirmiez votre paiement.

Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100€ en France métropolitaine.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination :

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 7 jours ouvrés

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par des facteurs externes comme les conditions météorologiques ou les périodes de forte demande (ex : soldes, fêtes de fin d'année, etc.).

5. Méthodes d'expédition

Nous travaillons avec les transporteurs suivants :

  •  La Poste, UPS, DHL, 

Les informations de suivi seront envoyées à votre adresse email dès que votre commande sera expédiée, pour que vous puissiez suivre votre colis.

6. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec les informations de suivi (si applicable) pour vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis. Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter à [adresse email].

7. Problèmes de livraison

Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter à [adresse email] afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème. Nous ferons tout notre possible pour résoudre les incidents de livraison dans les plus brefs délais.

8. Douanes et taxes

Les frais de douane, les taxes ou autres frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les expéditions internationales. Ces frais sont à la charge du client et sont réglés au moment de la livraison. Veuillez vérifier les réglementations douanières locales avant de passer commande pour éviter toute surprise.

9. Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, consultez notre [Politique de retour et d’échange] pour connaître les étapes à suivre.